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Ma facture

Résiliation forfait mobile impossible?????

Bonjour,
J'ai demander une résiliation le 10 octobre pour passer sur un autre opérateur (problèmes de réseau, je ne recevais pas chez moi), avec portabilité du numéro.
Celle-ci n'a pas fonctionné pour des "raisons techniques"; on me demande de payer, ce que j'ai fait. mais comment m'assurer que la résiliation est bien effective maintenant ? car impossible de retrouver comment faire sur ce satané espace client.... quel désespoir!!!
Merci de votre aide!!!!!

ADELINE
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Réponses

Bonjour Adeline,

Votre abonnement est résilié depuis le 20/10/2020 suite à la portabilité de votre numéro chez l'un de nos concurrents. Une facture de clôture sera éditée le 20/11/2020 et fera apparaître le remboursement de votre forfait pour la période du 20/10 au 19/11.

Bonne journée,

Alexandre, Conseiller Bouygues Telecom
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