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Réseau mobile

Je vis à l'étranger je n'ai plus de réseau et je ne reçois plus de sms

Bonjour,
Je vis à l'étranger je ne reçois plus d'appels ni de sms depuis le 15 Octobre.
Je ne plus accès à mes comptes bancaires car je ne reçois plus les code de sécurité par sms
pourriez vous svp m'aider

NADIA
NADIA

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Réponses

RONAN
RONAN

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Bonjour Nadia,

Dans quel pays résidez-vous svp ?
Depuis quand utilisez-vous votre ligne Bouygues Télécom à l'étranger ?
Le réseau de l'opérateur partenaire est-il affiché ?
Merci.

Ronan, Bouygues Telecom
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NADIA
NADIA

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Bonjour,
Je vis en Afrique du Sud l'opérateur s'affiche quand je rallume mon numéro. MTN mais je ne reçois aucun appel ni SMS depuis le 14 Octobre 20202.
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement

GÉRALDINE
GÉRALDINE

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Bonjour Nadia,

Nous allons vous contacter pour en discuter,
On va regarder tout ça ensemble en message privé. Pouvez-vous cliquer sur ce lien et me communiquer vos coordonnées : po.st/MPBytel. A tout de suite !

Géraldine, Bouygues Telecom
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NADIA
NADIA

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Bonjour,

Merci de me contacter par mail nadou838@gmail.com
Bien cordialement,

David
David

David

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Bonjour Nadia,
Navré pour le désagrément.
Après vérification, votre ligne possède l'option "blocage forfait".
Cette option ne permet pas l'utilisation de la ligne depuis l'étranger.
Si vous souhaitez retrouver l'usage de votre ligne, il faudra supprimer cette option.
Cordialement
David , Bouygues Telecom
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