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Services mobiles et applications

Bonjour je viens de recevoir 2 SMS m indiquant un achat de 0.88 cts sur apps. Comment est possible ???

J' ai reçu 2 SMS ce dimanche matin ds la foulée m indiquant un achat sur apps . En vérifiant sur mon espace client je vois que je suis bien en dépassement de forfait de 1,76€. Comment peut on accéder à mes informations personnelles et pouvoir faire des achats sans mon accord préalables. J' ai de forts doutes sur votre sécurité. J ai après recherches bloqué les futurs achats en mettant allant sur les options.
Je vous demande de m expliquer comment cette arnaque est possible et d annuler les 1,76 dont je ne suis pas a l initiative.

CEDRIC
CEDRIC

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CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Cédric

Je comprends votre réaction.
Retrouvez toutes les informations utiles via ce lien : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...
Il ne s'agit pas d'une "arnaque" mais d'une possibilité de paiement sur facture.
Nous ne pourrons effectuer de remboursement, il s'agit bien d'un acte, , intentionnel ou non, effectué à partir de votre mobile.
Je vous invite à contacter le site concerné si vous souhaitez contester cet achat.
Merci pour votre compréhension.
Prenez soin de vous.
Bonne journée.

Christèle, Bouygues Telecom
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