Bonjour,
Tout comme moi vous devez payer les frais de déplacement de votre technicien alors que vous n'étiez pas au courant.. Bon courage je suis en train de faire les démarches aussi.. J'ai appelé un conseiller qui m'a dit que c'était tout à fait normal étant donné que le technicien a fait une intervention dans mon domicile, comme vous je n'ai été ni prévenu à l'écrit, ni à l'oral de ce prélèvement... Ce n'est absolument pas NORMAL.
Cordialement,
Sarah

Bonjour, je viens davoir la meme surprise en decouvrant ma facture! c est une blague??? je me suis abonnee chez bouygues en septembre ma box a deja mis pratiquement 1 mois a fonctionner apres 3 interventions, je ne vous pas pourquoi ce serait a la charge du client quand c est a cause d eux que ca ne fonctionne pas!
J ai appelé le service client qui me confirme que la somme va m' etre remboursé, mais au telephone je n'ai aucune garantie... j ai demandé une confirmation par mail on verra bien en toys cas je ne les lacherais pas c est vraiment du vol!!!!!!