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Impossible d'installer le pack Norton 1mois gratuit comment faire ?

Je viens de prendre une box 4G.
Depuis plus d'une semaine, impossible d'installer Norton qui m'est offert pendant 1mois.
Je ne suis pas très satisfaite. Déjà la livraison a été longue par rapport à ce que l'on m'a annoncé mais là le pack gratuit ne m'aura même pas servi une fois pour essayer sachant que quand je vais dans mes options tout est en erreur.

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Voici un lien qui pourra peut-être vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/s...

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Autres réponses

DOMINIQUE
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Bonjour,
Si vous avez déjà un antivirus sur votre appareil, il faut le désinstaller avant d'installer Norton.

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Merci de la réponse. Je n'ai pas d'antivirus et je ne trouve même pas pour installer Norton de mon compte Bouygues ! C'est ça que je trouve aberrant.

DOMINIQUE
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Après la souscription, vous avez du recevoir un SMS sur votre mobile et un mail avec les instructions pour télécharger le pack Norton.

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J'ai reçu un mail comme quoi je pouvais installer Norton, j'ai suivi les instructions les offres et options se mettent tjs en erreur.

DOMINIQUE
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Voici un lien qui pourra peut-être vous aider :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/s...

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Au niveau obtenir le détail et changer rien ne s'affiche justement. Il est la le soucis. Je ne peux donc pas accéder au téléchargement de Norton. Merci

DOMINIQUE
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