Je vous joints le courrier adressé à ORANGE en RC ce jour.Client. XXXXX.
Bonjour, Je suis un ancien client client de ORANGE. Suite au changement de FAI, vous avez fermé la ligne box selon ma demande le 24/10/2020.L'activation de la nouvelle ligne par vos services à la demande de Bouygues télécom devait être effectuée le 05/11/2020.A ce jour, aucune activation n'a été constatée. J'ai contacté le service de Bouygues  qui me renvoie vers vous, car l'activation de la ligne est de votre domaine. Ma question: Pouvez vous me donner une date à laquelle  vous activerez cette ligne.
D'autre part, j'ai demandé lors de deux entretiens en ligne  les 7/11/2020 et le 17/11/2020 ( 55 mn et 62 mn en communication), l'envoi  d'un bon de retour pour les appareils que je détiens. 1 décodeur, 1 enregistreur et 1 box. Les dernières promesses  faisaient état d'un envois par mail et par courrier.  Mais à ce jour toujours rien.
Je m'en remets à vous pour obtenir des réponses à ces problèmes, et je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires.  Cordialement. Castellani Michel