Ligne téléphonique résiliée depuis le 28 octobre je paie encore au mois novembre est-ce normal ?
Bonjour,
J'ai résiliée ma ligne téléphonique (offre bbox miami) le 28 octobre 2020 et les équipements ont été rendus. Par conséquent, comment se fait-il que je me retrouve avec une facture d'abonnement à payer au mois de novembre ?
Réponses
j'ai le même problème alors que sans engagement ... impossible de joindre le service client...
Bonjour Laetitia,
Je vous invite à télécharger la facture sur votre Espace Client. Vous pourrez voir qu'il s'agit de la facture de cloture où l'on vous rembourse le trop perçu et facture les frais de résiliation.
Je vous envoie le lien pour vérifier de vous même.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Et pour vous Isabelle, votre dernière facture a été faite le 28/10. La ligne étant résiliée le 04/11, il est normal que vous soyez facturée. Il y aura un rattrapage le 28/11.
Bonne journée.
Jean-Frédéric, Conseiller de Clientèle Bouygues Telecom
Bonjour Isabelle, j'ai tenté de vous joindre sans succès et vous ai laissé un message vocal vous donnant le détail de votre dernière facture.
Excellente journée.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Réclamation déménagement ?
Bonjour, Je vous écris ce jour suite aux nombreux problèmes rencontrés pour un simple déménagement. Effectivement, j’ai contacté le service déménagement le 9 novembre pour...Bonjour Marine, Je suis navré pour ces désagréments et pour le temps de raccordement. Je vous envoie un message en privé pour plus d'informations. Cordialement David... -
Après deux mois d'attente ma ligne bbox sera elle activée prochainement ?
Je me suis abonné à l’offre fibre BBOX Ultym le 24/09/2020. J’étais déjà chez un petit opérateur fibre et j’ai souhaité changer suite à l’arrivée de Bouygues dans ma ville car...Bonjour Visanna, Je suis disponible aujourd'hui à partir de 15h ou demain de 9h à 20h. Bonne journée, David DORLENCOURT -
J'ai résilié ma clef 4G fin Novembre, hors Bouygues vient de me facturer 26 euros. Comment me faire rembourser?
Je viens d'etre facturer un mois de cléf 4G alors que je l'ai résilier dans les temps afin de ne payer que Novembre. J'ai eu un conseillé au télephone qui m'a dit de le faire...Bonsoir, je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les...
-
-
-
Elodie a répondu
-
Jean-Frederic a répondu
-
Jean-Frederic a répondu
-
ISABELLE a répondu
-
LAETITIA a posé une nouvelle question
-