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Remboursement suite à annulation Fibre par Bouygues, comment faire?

J’ai souscrit au mois de Mai 2020 une box fibre orange (39€ frais d’ouverture + envoi). Arrivé 1 mois plus tard au moment de l’installation, je m’aperçois que mon rendez-vous est automatiquement annulé sans en être averti.
Le dossier traîne 3 mois auprès du service client ( problème de raccordement ftth non finalisé) et me résilie automatiquement le contrat.
A la suite de cela, je reçois une nouvelle facture de résiliation d’un montant de 59€.
A ce jour, malgré une dizaine de relance auprès du service client je n’ai jamais reçu le remboursement de la souscription et de la résiliation.
Qu’est il possible de faire afin de clôturer ce litige ?
Merci

ALAIN
ALAIN

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