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pourquoi je ne peu pas m'abonner a l'offre B BOX must alors que sur ma page je suis élligible a la fibre?

je suis actuellement en 4G B BOX car avant j'étais en ADSL mais suite a des travaux " fibre" la ligne a était coupé. N'ayant aucune réponse de la part d'Orange au bout de 6 mois je suis passé sur B BOX en attendant la fibre, et maintenant personne n'est capable de m'identifier???? alors que la fibre est devant la maison. COMMENT faire pour être localisé et avoir la fibre sans aller voir la concurrence d'ORANGE qui lui sait que la fibre est devant la maison mais les tarifs et l'engagement non merci.

CLAUDE
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