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Bbox Miami

ma bobox TV s'allume toute seule en journée

Bonjour, Ma box TV s'allume toute seule a n'importe quel moment en journée ce qui du coup allume la télé. C'est problématique car si je ne suis pas la elle peut rester allumer la journée entiere.
Avez vous une solution?

MELINA
MELINA

MELINA

Niveau
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Réponses

Simon
Simon

Simon

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4
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Equipe

Bonjour Melina,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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points

J'ai le même soucis, à mon retour de vacances, ma TV est allumée (elle s'allume dès que la bbox s'allume). Depuis qd est elle allumée ?..... Et depuis 2 nuits, elle s'allume toute seule dans la nuit. J'ai bien essayé de faire un diagnostic, mais une fois la bbox concernée sélectionner, je ne peux pas cliquer sur suivant et donc aller plus loin. Avez vous une solution ?

Charly
Charly

Charly

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sandrine, Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic
Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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