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Box : pourquoi ne peut on avoir le relevé de ses communications sur le fixe ?sur le fixe ?

Un incident sur le cable extérieur de ma boxe a eu lieu en fin d'après-midi le 9 novembre. J'aurais voulu savoir à quelle heure précisément l'accès internet a été interrompu. Cet incident est toujours en cours de résolution.

MARTINE
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Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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