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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

Je dois restituer une clé 4g que je n'ai jamais reçu

Bonjour,

Je me suis abonné à une offre Bbox Ultym chez Bouygues Telecom incluant une clé 4g de prêt en attendant la mise en service de la fibre.

J'ai reçu un colis comportant tout le matériel pour l’installation de la box sauf la clé 4g en question. Cependant Bouygues Telecom me demande de la restituer dans un certains délai sous peine de facturation.

Je refuse cette facturation abusive et je souhaite être contacté par un conseiller le plus rapidement possible pour remédier au problème.

Merci de votre compréhension.

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