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Bbox

Débit inférieure a 1Mbps

Bonjour,

depuis l'installation de ma bbox, j'observe un débit adsl tres inférieure à 1mbps, ce qui ne correspond en rien à l'offre ADSL haut débit que l'on m'avait promise.

Pourriez vous vous assurer que tout fonctionne correctement ?

J'ai deja fait les verifications suivantes:

  • brancher/rebrancher le filtre adsl
  • test effectué avec un seul pc en ethernet
  • test avec un seul pc en wifi

Je vous joins ci-dessous les informations données par la bbox:
adsl
Débit descendant
1.02 Mbps
Débit montant
509.00 kbps
Durée de synchronisation
3 minutes
Nombre de synchronisation
2
Modulation
ADSL2+ (G.992.5-A)
Chipset du DSLAM
BDCM
Atténuation de ligne (montant)
12.6 dB
Atténuation de ligne (descendant)
22.0 dB
Marge signal/bruit (montant)
25.6 dB
Marge signal/bruit (descendant)
33.0 dB
FEC (descendant)
0
FEC (montant)
0
CRC (descendant)
0
CRC (montant)
0
HEC (montant)
0
HEC (descendant)
0
Retransmission
G.INP
Nitro
Activé

IP
Adresse IP
176.168.11.209
Passerelle
176.168.0.1
Masque de sous-réseau
255.255.255.255
Serveur DNS
194.158.122.10,194.158.122.15
MTU
1500

GUILLAUME
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

GUILLAUME
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Bonjour,

Merci de votre réponse. Un technicien m'a appelé et résolu le problème.

Cordialement,