Bonjour, j'ai passé une commande d'une carte SIM avec un nouveau forfait, commande passé le 1er novembre, toujours rien reçu a ce jour (12/11). Sur le suivi de commande il est affiché: livraison prévu entre le 03 novembre 2020 et le 07 novembre 2020 - et est même affiché que la carte SIM est activé.. ma commande a été expédiée en lettre prioritaire, mais aucun numéro pour savoir ou ça en est. Je vois qu'on est plusieurs dans ce cas, ça commence à être long..
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Et autrement la facture est passé à 5€47, pour un forfait qui devait être à 4.99€.. Des raisons à cela ?
Bonjour, dans ce cas, seuls nos collègues du suivi de commande peuvent vous renseigner. Vous pouvez les contacter au 09 81 66 26 66
Bonne journée, Juliette, conseillère Bouygues Telecom