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Mon téléphone

pourquoi mon tél portable passe en messagerie ?

SAMSUNG GALAXY SM-G361F
je peux télé mais il ne reçoit pas les appels et passe direct en messagerie ou sonne occupé. j'ai fait tests suivants :
arrêté ma box, mon portable, rien changé dans mes paramètres tél ni sur web Bouygues.
merci pour votre retour.

ANNIE
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom