Abonnemt résilié le 26/09. Frais de résiliation 49€ prelevé. Materiel retourné. Quel est le delai pour remboursement?
Un conseiller Bouygues m'a informé lors de ma résiliation que des frais de 49€ serai prélevé et remboursé après restitution de l'ensemble du materiel car jr n'etais pas sous engagement . J'ai reçu un message mi octobre me confirmant bonne réception du materiel mais à ce jour je n'ai pas reçu de remboursement. Qu'en est il?
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Autres réponses
Bonjour Carole,
Merci pour votre réponse.
Je tiens tout de même à exprimer ma profonde déception de voir que 5 ans de fidélité à un abonnement est facturé 49euro... je ne manquerai pas de men souvenir à l'avenir..
Coordialment.
Nelly
Bonjour, j'ai fais une demande de résiliation de ma 4G BOX fin aout 2020 et j'ai restitué mon matériel dans une boutique bouygues telecom début septembre 2020, ma demande a été finalement traitée que vendredi dernier le 13 novembre 2020, entre temps j'ai reçu deux factures ( octobre 2020 de 13.99€ et novembre 2020de 36.99€ ), comment faire une réclamation auprès du service client pour annuler ses deux factures puis ce que je n'ai plus la box 4G depuis septembre dernier et impossible de joindre le service client au 1064 car ce dernier ne reconnait plus mon numero de telephone ????
Merc d'avance pour votre aide,
Cordialement
Nazim ABOURA
Ligne résiliée : 06XXXXXXXX
Bonjour Nazim,
Je suis navré de la situation.
Je vois sur votre dossier un suivi à ce sujet, je me permets donc de relancer mes collègues en indiquant que vous souhaiteriez un retour également.
Merci.
Bonne jounrée.
Ronan, Bouygues Telecom
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Frais de mise en service pas remboursés après resitution du matériel?
Bonjour, Je reviens vers vous au sujet de la résiliation de mon abonnement à la BBOX miami et des frais d'activation de 59 euros qui ne m'ont pas été remboursés. Pour...vous avez de la chance qu'il est impossible que je mette ma facture en public...il est impossible de la mettre en pièce jointe ...sinon je le ferai ...maintenant ça suffit ...ce... -
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