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pourquoi je n'ai pas été remboursé des frais de resiliation FAI ...alors que j'ai bien validé en ligne la demande?

Bonjours, j'ai souscrit un abonnement fibre chez bouygues en février 2020 en résiliant mon abonnement free puis j'ai validé en ligne le formulaire de remboursement des frais de resiliation FAI... Mais je n'ai toujours pas de nouvelles ni de rembourseme,t en vu.
idem pour ma mère qui a souscrit en même temps que moi

SABRINA
SABRINA

SABRINA

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CHANTAL
CHANTAL

CHANTAL

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il s agit d une arnaque remtable

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