pb debit offre must
bonjour ayant bascule récemment de Orange vers Bouygues, je me retrouve avec des debits divise par 2 par rapport a orange, pourtant le technicien qui est venu faire le branchement ma confirmé que je devrais avoir les memes (puisque reseau mutualisés) a savoir 1gb, plus d'une heure avec la hotline est toujours pas de solutions... dois-je retourner chez orange ???
Réponses
Bonjour Dominique,
Navrée de la gêne rencontrée.
Nous ne traitons pas les problématiques techniques liées à la Bbox sur ce canal.
Du coup, je vous invite à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
Une demande de rappel par notre service technique sera automatiquement générée si le souci n'est pas résolu
Charlène , Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour, c'est deja fait mais ca n'avance pas. et les choses traines
sur quel canal pouvons nous le faire ?
Bonjour Dominique,
L'autodiagnostic proposé par Charlène précédemment est à privilégier.
Sinon, nous vous invitons à contacter le 1064 depuis un mobile en indiquant « problème technique Bbox » sur notre serveur vocal.
A votre disposition.
Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Le débit souscrit dans le cadre de l'offre bbox must n'est pas atteint
J'ai souscrit depuis un mois maintenant à une offre bbox must et après plusieurs tests de débit à des horaires différents je constate que le débit annoncé dans l'offre n'est...Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions... -
difference de debit offre must
Bonjour Je suis un nouveau client fibre depuis cette semaine et j'ai un problème avec mon débit pratique. En effet, j'ai souscrit à l'offre Bbox must fibre (1000 Mb/sec...Je vois que je ne suis pas la seule à avoir un soucis avec un débit mensongé de la part de Bouygues! Déjà tel au 1064 et ils m'ont fait échanger la box mais le problème reste le... -
pb debit fibre B Box Must
Bonjour Je suis un nouveau client fibre depuis août et j'ai un problème avec mon débit pratique. En effet, j'ai souscrit à l'offre Bbox must fibre (1000 Mb/sec descendant...Bonjour Florian, Je suis désolée de ce désagrément. Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le...
-
-
-
Christophe a répondu
-
DOMINIQUE a répondu
-
Charlène a répondu
-
DOMINIQUE a posé une nouvelle question
-