Je ne bénéficie plus d'appels gratuits (10 heures) sur les fixes en Algérie. Est-ce normal ?
Aucun conseiller ne m'a contacté (par mail, courrier, sms, appels ou autres).
Quelles solutions pour nous dédommager ?
Réponses
Bonjour Hocine,
Vous êtes actuellement sur un forfait B&YOU 20Go, celui-ci n'inclut pas de communications vers l'Algérie.
Retrouvez le contenu de votre forfait depuis votre espace clients, rubrique "Mon forfait" puis "Détail de l'offre".
Bonne journée.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour,
Merci pour votre réponse.
En revanche, j'ai bien compris que cette option n'était plus présente sur mon forfait (initialement présente, vous l'aurez compris).
La question est donc de savoir pour quelle(s) raison(s) me l'a-t-on retiré ...
Merci d'avance pour votre réponse
Hocine,
Je vous confirme qu'il ne s'agit pas d'un changement, le forfait B&YOU 20Go ne comprend pas ce type d'option et pouvez consulter vos factures sur les 36 derniers mois depuis votre espace clients.
Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
forfait 10h gratuit algerie, c'es une plaisanterie? PAS DE GENS LA BAS
JE VOUS DEMANDE POURQUOI? UN FORFAIT QUI AUGMENTE DE 4 EUROS sans demander quoi que ce soit, vers un forfait 10h d'algerie gratuit, mais c''es tdu foutage de gueule, franchement...Bonjour Nathalie, Suite à mon appel, nous avons fait le point ensemble. Je reste à votre disposition pour toute question, n'hésitez pas. Merci de votre accueil, et... -
Je souhaiterais connaître le coût de la communication vers un fixe en Algérie ? Est-il inclus dans mon abonnement ?
Je souhaiterais connaître le coût de la communication vers un fixe en Algérie ? Est-il inclus dans mon abonnement ?Bonjour Saïd, Je suis désolé mais après vérification de votre offre mobile, il ne vous est pas permis d'appeler des correspondants en Algérie. En effet sur votre ligne vous... -
les appels vers l algerie
avoir les appels vers l algerie gratuit comme le marocBonjour , voir ce lien pour le surcoût de vos appels : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tarifs-communications-internationales
-
