Bonjour Sylviane,

Et désolé de la situation. Je vois qu'un remplacement de carte sim semble avoir eu lieu depuis votre message.

Par contre et j'en suis désolé mais si la carte est physiquement endommagée, il ne sera pas possible de récupérer les informations contenues à l'intérieur :(

Par contre, si vous aviez synchronisé vos contacts avec Google, votre mobile le permettant, vous pourrez les récupérer https://support.google.com/contacts/answer/7199294?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=fr#:~:text=Ouvrez%20l'application%20Param%C3%A8tres%20de,partir%20duquel%20restaurer%20les%20contacts.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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