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Bbox Miami

Oublie de Restitution de matériel dans le délai d'un mois et frais de 250€ ?

Bonjour, suite à ma résiliation bbox, j'ai rencontré des soucis personnels et ait donc oublié de retourner mon matériel dans le délai d'un mois. J'ai reçu une facture de 250€ de frais de non restitution que je n'ai pas payé, car je trouve cette façon de faire, abusive. Depuis plus d' un mois, j'essaie d'être mise en relation avec un conseiller afin de recevoir un nouveau QR CODE pour pouvoir rendre le matériel mais c'est chose impossible car mon numéro n'est plus reconnu ... C'est un cercle sans fin et je ne sais plus comment faire ???

STAPHANIE
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Damien
Damien

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Equipe

Bonjour Staphanie,

Navré de la situation.
Il n'est plus possible malheureusement de créer un nouveau QR Code.
Je vous invite dans ce cas à nous retourner vos équipements par la poste à vos frais à l'adresse suivante : Cordon Electronics Bât A6 – Ouest Activité HUB BYT - 11 rue du Nouette ZI de Quevert - 22103 DINAN

Au retour des équipements, les frais de 250€ seront annulés, rassurez-vous.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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STAPHANIE
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Je ne pensais pas que ce post aurait un retour ... Merciiiiiii beaucoup Damien. :) Vraiment MERCI :)

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

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moi j'attend le remboursement d'une caution de 218 euro pour un téléphone que je n'ai jamais eu !!! depuis 2 mois toute les semaines on me dit bientôt !!!!! je vais porter plainte et saisir les associations de consommateurs

MARIE CHRISTINE
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