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Ma facture

geste commercial par téléphone mais rien n'est fait

Bonjour,

Suite aux "dérangements" sur notre ligne fixe et internet durant septembre et octobre j'ai téléphoné au service client qui a gentiment proposé une clé 4g gratuite pour nous dépanner. Ce qui nous a un peu aidé.
On m'avait dit aussi que ma facture d'octobre serait de zéro euro étant donné que j'ai quand même était 3 semaines sans téléphone et sans internet.
Et bien non, ma facture d'octobre s'élève bien à plus de 35 euro , je vois que novembre sera certainement pareil.

c'est un comble quand même de payer un abonnement qui n'a pas fonctionné sur quasiment un mois !

j'espère que vous allez effectuer le geste commercial que l'on m'a promis par téléphone.

je vous remercie par avance et vous souhaite une bonne journée.

Liza *********

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