Bonjour,

J'ai déménagé samedi 7 novembre avec ma Bbox.
Un technicien a configuré ma ligne et m'a assuré qu'il fallait attendre 30-45 minutes le temps de la màj.
Cela fait deux jours que je suis sans Internet, mon routeur indique "LOS", alors que ma ligne est censée être activée.
Dès que je contacte le service client, impossible d'avoir un conseiller, on m'envoie un sms avec un lien de suivi d'activation qui m'indique que cela devrait être activé depuis... le 7 novembre !
Je suis en train donc d'utiliser ma ligne perso mobile avec partage de connexion alors que je ne suis pas chez BT. Comment réaccéder à mes services et surtout Internet car cela impacte fortement mon activité professionnelle ?!! Merci.