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Services mobiles et applications

Prélèvements abusifs google ?

Bonjour,
Vous m'avez prélevé 11€96 pour un abonnement Top Buzz Abo que je n'ai jamais souscrit et 84€94 pour des services Google que je n'ai pas souscrits non plus. merci de me rembourser ces sommes indues ainsi que les somme Top BUzz infos du mois de septembre.

HERVE
HERVE

HERVE

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Réponses

RÉGIS
RÉGIS

RÉGIS

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pas mieux inscription non voulue a top buzz...comment se desinscrire maintenant???

EMILIE
EMILIE

EMILIE

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Equipe

Bonjour Régis,

La suppression de ce service se fait par le biais de votre espace client dans la rubrique : Ma conso < Gérer ma conso < Gérer mes abonnements sur factures.

Je me suis occupée de la résiliation à ce service. je vous ai mis en place un seuil de blocage à 0€. Il ne vous sera pas facturé car la 1 ère semaine était gratuite.

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Emilie, Bouygues Telecom
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Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
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RÉGIS
RÉGIS

RÉGIS

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Merci Emilie, mais c'est quand même fou que Bouygues fricote ces numéros de compte bancaire clients avec ce site "d'hameçonnage". J'espère ne pas avoir de nouvelles tentatives suite a ce 1er probleme.

REGIS
REGIS

REGIS

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0
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Merci de ne plus me prelever cette abonnement TOP BUZZ. Je vois encore un prelevement dont je n'ai pas souscrit. et sur mon espace je n'arrive pas a avoir acces a cette abonnement.

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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4
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Equipe

Bonsoir Régis,

Voici la marche à suivre pour procéder à l'annulation de cet achat internet + mobile .
Vous pouvez également mettre en place un blocage :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/service...

Restant disponible si besoin,

Bonne soirée,
Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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