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ouvrir fichier de données personnelles?

Bonjour, suite à un incident sur un ancien téléphone, j'ai perdu des données personnelles présentes sur celui-ci, et donc impossible à retrouver sur el nouveau téléphone. Bouygues m'a envoyé un fichier, mais impossible de l'ouvrir même avec des applications pour dézipper. Pouvez-vous m'aider à ouvrir ce fichier, car je n'ai aucune idée de la façon de faire. Merci

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