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Réseau mobile

Deuxième panne réseau en 15 jours, combien de temps avant réparation ?

Bonjour,
Je suis actuellement confiné dans la commune de Fondamente 12540 et il est difficile de télétravailler à cause des multiples incidents réseau.
Dans combien de temps le réseau va t'il être réparé ?
Afin de passer cette période difficile dans les meilleures conditions, le réseau mobile est plus que nécessaire et, je l'espère, du matériel de qualité va être installé afin de garantir la qualité du réseau. Il y a une coupure tous les deux mois…
Cordialement

RÉMY
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom