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accès restreint box tv comment modifier?

Bonjour,
Je n'arrive pas à supprimer de l'accès restreint le décodeur TV, comment doit-on procéder car l'assistance ne peut rien faire, on me dit de regarder sur les forums donc si quelqu'un à la solution, je vous en remercie.
Cordialement.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

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Réponses

STÉPHANE
STÉPHANE

STÉPHANE

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Bonjour,

Si vous avez trouvé la réponse depuis.
Cela m’intéresse.

Merci.

damien
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Equipe

Bonjour Stéphane,
A quelle restriction faites vous référence exactement ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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STÉPHANE
STÉPHANE

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Bonjour,

Je parle du groupe restreint dans le "contrôle d'accès" de la box.

La box tv s'est mise dans ce groupe par défaut, impossible de l'en sortir puisqu'elle n’apparaît pas dans la liste des appareils soumis ou non au contrôle d'accès.

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Equipe

Bonjour Stéphane,

Afin de vous aider à résoudre cette situation technique, je vous invite à joindre le 1064, et indiquer sur le serveur vocal "problème technique de box", ils vont pouvoir vous aider sur cette demande rassurez vous.

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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