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URGENT svp ! Rétractation impossible via le site ?

Bonjour, je tente depuis 3 semaines de me rétracter de l'offre. Lorsque le technicien m'a contacté pour validé le RDV initialement convenu, je lui ai indiqué vouloir me rétracter et ne pas donner suite. La demande n'a pas été prise en compte étant donné qu'on m'a renvoyé et renvoyé des sms de confirmation de RDV. J'ai donc décalé le RDV et tenté depuis par tous les moyens de me rétracter, mais sans succès... Par le site erreur 404 à tous les niveaux. Bizarrement (?) depuis plus de 2 semaines maintenant (presque 3), le site semble refuser toutes mes demandes, et même pour joindre le service client (téléphone, ou "nous contacter") c'est un vrai parcours du combattant ! Merci de me rappeler en urgence sur le numéro en "07" dans mon dossier (pas le Bouygues) svp, ça commence à faire long et sincèrement, bloquer les clients qui souhaitent se rétracter n'est pas très professionnel... Merci d'avance. Bonne journée

AURELIE
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RICHARD
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bonsoir connaissez vous le site pour une rétractation

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