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Ma facture

Vente augmentation PRIX ?

Bonjour,
Comme de nombreux autres clients, je constate sur ma fature du 2 Octobre 2020, u,e augmentation de mon forfaite mobIle de 4.17 € HT SOIT près de 9 %;

Avec en parallèle une agmentation de mes GIGA sur mon portable qui passe de 20 à 50 GIGA ..........ALORS QUE JAMAIS JE N'AI ATTEIND la consommation des 20 GIGA, (Donc vente d'un service NON UTILE ET NON UTILISE) et que depuis environ 15 ans j'ai une offre cumulant FIXE plus MOBILE qui à l'époque était interressante.

Je ne suis plus persuadé que cette offre est toujours compétitive d'avoir tout chez un même opérateur, et vais rapidement réétudier le type d'abonnement qui serait pour moi OPTIMUM, à la vue de mon type de consommation et prendrai la décision en conséquence.
Cordialement

FRANCOIS
FRANCOIS

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Gwladys
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Bonjour,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

FRANCOIS
FRANCOIS

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Et je trouve ou précisément ça ?????
S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client

Laurie
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Bonjour François,

Suite à notre échange téléphonique, je garde votre dossier afin de voir si la fibre optique peut vous être proposée au vu de la problématique de votre adresse.
Merci pour votre acceuil.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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