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Ma facture

Problème prix facture

Bonjour,
J'ai eu une augmentation de forfait bbox de 3 euro, un conseiller m a expliqué que je pouvais refuser cette augmentation ce que j'ai fait mais rien ne m'a été remboursé.
De plus j'ai souscrit un forfait mobile à 8,99 euros, j'ai gardé mon numéro j'ai bien réglé les 1 euros de la nouvelle carte sim et on me dit que le 16 novembre je serais prélevé de 9,99 euro, ce n'est pas le prix que l'on m'a annoncé pourquoi ?
Merci par avance pour vôtre réponse.
Cordialement

CHRISTOPHE
CHRISTOPHE

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