Bonjour,

Pour faire face à l'orage du 07/11/2020, comme d'habitude par ce temps, j'ai éteint puis débranché électriquement / coaxiale la Bbox sensation.

Depuis que je l'ai rebranchée / rallumée j'ai un problème dont voici les symptômes:

• J'allume, la TV et l'interface est OK.
• Tant que je navigue la TV et l'interface sont OK.
• Si je reste 5/10 min l'image TV fige ou deviens noire et plus de son, mais l'interface semble toujours répondre.
• Zapper sur la télécommande fait afficher l'interface de la nouvelle chaine mais pas de TV.
• L'affichage numérique sur la Bbox ne change pas ( idem dans la page d'admin web de la bbox au niveau de l'affichage numérique de la chaine )
• Au bout d'un temps, difficile à déterminer, il se peut que l'image revienne, mais cela re-fige au bout de 5/10 min.
• Seul un reboot remet les choses en ordre... seulement pour 5/10 minutes car le problème se reproduit à chaque fois.

J'ai déjà fait un Reset Factory ( en gardant les enregistrements ) et ça n'y à rien fait.

Le diag :

• OK Sur la Box
• OK Sur l'admin web de la Bbox

Ce sujet est assez ressemblant : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2272524-bbox-sensation-image-tele-fige

Je précise qu'étant en télétravail en ces temps de COVID-19 je préfèrerais être informé si ma ligne / bbox est rebootée car elle me coupera l'accès internet ce serait problématique sans avertissements !

Merci d'avance.

Bonne journée.

Cordialement,

Stéphane.