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Bbox

Probleme monté de ping

Bonjour

Voila je suis nouveau client la fibre depuis peu .
Et j'ai un gros soucis de monté de ping sur mon jeu league of legends .

en temps normal je tourne autour de 20
en ce moment je peut monter a 80 100 jusque 250

Alors que rien de plus n'est allumer ou me mange du début

Quelqu'un a til une solution ?
merci

DAVID
DAVID

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Réponses

FRED
FRED

FRED

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Bouygues se fout de notre gueule depuis le confinement, c'est global
Le débit qui n'est pas touché mais le ping qui s'envole, idem pour moi.
Leur infrastructure réseau est à bout de souffle en soirée ..

DAVID
DAVID

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Je commence a regretter videofutur
Certe chère mais aucun problème chez eux ..

Gwladys
Gwladys

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Bonjour David,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

DAVID
DAVID

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Le test a déjà été fait .
2 fois il ma réinitialiser la box . Mais rien n'a changer .

Je suis en cable et non en wifi

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
À bientôt.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom