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Ma facture

Pourquoi promettre, plusieurs fois, un remboursement sur les prochaines factures de mes deux mois sans Internet & rien ?

Pas de remboursement effectué sur ma facture de ce mois alors que le service client m'a promis plusieurs fois par téléphone que les deux mois sans Internet du fait d'une mauvaise prise en charge de mon déménagement par Bouygues serait remboursé automatiquement et que je n'avais rien à faire. Encore des promesses et toujours des promesses. Par contre, pour prélever l'argent de mes factures bbox pendant les deux mois où elle ne fonctionnait pas, vous étiez présents.

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