Bonjour, nous avons souscrit en mai 2020 à une offre bbox fibre. En juin à la réception de la facture des frais de résiliation de notre ancien FAI nous avons envoyé le document et rempli la demande en ligne. Nous avons reçu une confirmation de notre demande de remboursement à l'offre CB47 avec un n° de référence.
A ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursés de ces frais et il est impossible d'accéder à un quelconque suivi.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre prestataire SOGEC