Bonjour je suis facturée sur l offre B&you d un accès Spotify que je n ai jamais demandé.Comment annuler cette option ?
Sur l offre b&you, il était question d un accès gratuit à Spotify pendant 3 mois qui n a jamais été activé !
Par contre, 2 mois après m etre engagée, je découvre 1 abonnement payant à Spotify alors que je n ai rien demandé ! Comment faire pour l annuler ??
Réponses
Bonjour Virginie,
Spotify a bien été souscrit depuis le mobile, en revanche il a été souscrit via BOKU et non via bouygues telecom.
Si vous souhaitez bénéficier de spotify premium gratuit 3 mois, vous devez le souscrire via votre espace client Bouyguestelecom
Si toutefois vous souhaitez davantage d'info sur cette souscription réalisée, je vous invite à contacter BOKU à l'adresse suivante : support@boku.com.
Bonne journée
Alexandra, Conseillère Bouygues Telecom
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