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Bbox Miami

J'ai des microcoupures son (box 4K) avec le streaming. Aucun souci avec les chaînes direct, que faire?

Bonjour, depuis plusieurs semaines, voire mois à présent, j'ai des microcoupures son avec ma box 4K. Cela intervient continuellement avec tout service de streaming (Netflix, Disney +, Prime Video). Je n'ai pas ce souci avec les chaînes télé en direct, mais avec le replay oui. J'ai fait à plusieurs reprise des reset, sans succès, vérifié toutes les connections, également sans problème, je ne sais plus que faire car à la longue cela devient irritant de regarder des programmes avec ces micro coupures sons continues. Merci beaucoup pour l'aide apportée.

ARNAUD
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NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Bonjour Arnaud !

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Pour cette panne, je vous invite à vous connecter sur votre espace client et aller dans la rubrique ma Box et Assistant BBox afin de faire un diagnostic BBox souvent cela aboutit à un contact avec le service Technique Bbox qui prendra le relais ou appler le 1064 et dites "j'ai un problème technique BBox ".
Besoin d'une ligne en + pour vous ou pour un membre de votre famille ? Nous avons de super promo en ce moment !
Nous restons à votre disposition sur les réseaux.
Nathalie, Bouygues Telecom
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