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Bbox Miami

Authentification SMV échouée ?

Bonjour,

Suite à l'activation de la ligne, vos services ont détecté un problème de réseau. Je ne peux pas disposer de l'ADSL. Vos services ont prolongé le prêt de la clé 4G internet garanti et grâce au réseau 4G bien efficient je bénéficie tout de même d'Internet.

Via la box Miami je peux regarder Netflix, Prime, Disney + sans problème.

Pour la TV ça se corse. Je n'ai pas accès a l'IPTV (appartement du fait que je suis en Wifi ?) et j'ai un problème de programme TV. En résulte le fait que je ne peux pas interagir avec les chaînes dans le catalogue, l'option de souscrire a la chaîne s'affiche toujours. Même pour TF1 par exemple.

Dans le diagnostic je constate une "Authentification SMV échouée".

La qualité de l'image est médiocre également...

Pouvez vous m'aider ?
D'avance, merci.
Thomas

THOMAS
THOMAS

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VANESSA
VANESSA

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Equipe

Bonjour Thomas,

Désolé de la situation, Afin de pouvir vérifier tout cela, je vous invite à contacter le 1064 e indiquant sur le serveur vocal "problème technique", ils vont prendre en charge votre demande rassurez vous.

Vanessa, Bouygues Telecom
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THOMAS
THOMAS

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Déception quant a la qualité de vos services...

NATHALIE
NATHALIE

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Equipe

Navrée Thomas de ne pouvoir vous apporter entière satisfaction,
Via ce canal, nous ne traitons pas ce type d'intervention.
Pour ce motif , que nous vous orientons vers le service techique BBox qui sera plus à même de pouvoir vous apporter la meilleure solution.
Souhaitez- vous bénéficier de l'application B.TV afin d'avoir la TV sur votre mobile ou sur tablette?
Nous restons à votre disposition.
Nathalie, Bouygues Telecom
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