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Plus de services Internet fixes

Bonjour,
Depuis le 17 juillet 2020, je n'ai plus d'accès internet dû à des travaux près de chez moi. C'est une ligne Orange.
Depuis le 17 juillet 2020, je ne fais qu'appeler.
Depuis le 17 juillet 2020, on ne me rappelle jamais.
Client depuis septembre 1999, je vois qu'on en fait plus pour de nouveaux clients que pour des clients fidèles. La 4G ne permet pas le télé-travail.
Je suis totalement déçu par votre désastreuse communication. Si je traitait avec mes clients de cette façon, je ne pense pas qu'il m'en resterait.
Puisque les appels privés ne permettent pas de faire avancer mon dossier si lamentablement géré, j'espère qu'une plateforme publique fera réagir.
Cordialement.

JACQUES
JACQUES

JACQUES

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Réponses

Bonjour Jacques,

Je comprends votre déception, je me renseigne en interne afin de vous apporter plus de précisions et savoir si nous avons un délai de résolution à vous apporter.

Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom