Bonjour, je suis cliente Bouygues Telecom et Bbox, je n'arrive pas à voir les factures Bbox sur mon espace client. Merci
Bonjour, je suis cliente Bouygues Telecom et Bbox, je n'arrive pas à voir les factures Bbox sur mon espace client. Seules les factures mobiles sont visibles. Merci
Réponses
Bonjour Irina,
A ce jour, votre ligne mobile et votre box disposent d'un espace client chacun, raison pour laquelle via votre espace client, vous n'avez pas la visibilité sur votre box et ses factures.
Si vous le souhaitez, et si votre box est au même nom, prénom, adresse et RIB que votre ligne mobile, nous pouvons alors unifier sur le même espace client, vos deux contrats.
Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour Carline,
je suis dans la même situation, pourriez vous m'indiquer la procédure à suivre pour réunir mes contrats Box et Mobile sur le même espace client ?
je suis dans le meme cas je c 'est pas comment faire
bonjour Thierry ,
une opératrice Bouygues s'est chargée de le faire pour moi mais il est possible de le faire par vous même dans votre espace personnel : rubrique "informations personnelles"
Bonjour,
je suis dans une situation identique à celle de Carine. Je vous formule donc la même demande. à savoir la réunification de mes comptes mobile et box sur un seul compte auquel je pourrai avoir accès.
Je vous en remercie par avance
Cordialement
Christian
Bonjour Christian, je vous adresse un message privé afin d'obtenir les numéros de lignes à unifier.
Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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J'ai le même souci. Comment unifier les deux comptes pour pouvoir consulter la globalité de mes factures ?
Bonjour Carline, merci beaucoup pour votre retour et pour votre proposition.
Je vous donne mon OK pour unifier sur le même espace client mes deux contrats. N'hésitez pas à m'indiquer si vous avez besoin de plus d'éléments pour cette action. Merci beaucoup
Bonjour, je ne trouve pas non plus comment accéder à ma facture BBOX. Je ne trouve rien sur mon espace client et je n'arrive à joindre personne au 614. Ca finit toujours pas raccrocher. Merci d'avance pour votre aide.
Daphné
Bonjour Irina, le nécessaire est fait. Je vous invite à vous reconnecter à votre espace client pour constater le rattachement de vos lignes.
Merci de votre confiance.
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour Bernard ,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour, je suis dans la même situation et voudrais unifier mes deux comptes BBox internet et mobile.
Bonjour Elisabeth,
Je prends en charge votre demande, afin que je puisse mettre à jour votre dossier pourriez vous me confirmer votre département de naissance s'il vous plaît?
Dans l'attente de votre retour.
Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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