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Mon offre

Changement Box suite pb fibre

Bonjour,
Lors de ma souscription sur internet on m a indiqué être éligible à la fibre, j’ai donc souscrit à ma box ultime, cependant au passage du technicien il lui a été impossible d’installer la fibre. J’ai donc eu Bouygued au téléphone qui a fait une résiliation par téléphone et il m’ont indiqué que j’allais être recontactée pour souscrire à une offre adsl mais il ne m’ont toujours pas appelé. Comment cela se passe en temps normal? Vais-je être remboursé du montant prélevé lors de la souscription afin de pouvoir reprendre une autre offre? Dois1je contacter le service client bouygues ou dois je attendre leur appel? Merci

HANANE
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VANESSA
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Equipe

Bonjour Hanane,

Rassurez vous, nous allons regarder ensemble, passons en privé pour cela .

Vanessa, Bouygues Telecom
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