Bonjour, j'ai souscrit ce matin à une offre fibre en passant par un partenaire Bouygues au téléphone. La personne qui s'est occupée de souscrire s'est trompée dans mon email, mon nom et mon prénom.....
J'ai appelé le 1064 pour changer mon email, mon email a été changée mais impossible de changer mon nom et prénom... J'ai appelé le 3106 mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Si mon nom et prénom n'est pas modifié je risque de ne pas recevoir ma bbox.
Merci de m'indiquer :
1) Qui dois je joindre pour faire la modification de mon nom et prénom
2) S'il s'avère impossible de faire les modifications, qui dois je joindre pour me rétracter
J'aimerais autant que vous ne pas en arriver là mais je n'ai pas le temps pas courir derrière un problème de livraison.
De plus j'ai du recevoir sur ma boite mail erronée des mails de Bouygues (avant le changement de mail), comment les recevoir de nouveaux sur ma nouvelle boite mail ?
Cordialement