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Ma facture

Frais construction ligne alors qu'ancien locataire chez bouygues ???

Bonjour,

J'ai déménagé dans mon nouveau logement le 02/11/2020. J'ai appelé plusieurs fois dès le 20/10/2020 pour prévenir Bouygues de mon déménagement. Je rappelle le 05/11/20 et le changement se fait enfin car l'ancienne locataire a cette fois déménagé son contrat. Elle était aussi chez Bouygues. Aujourd'hui, je regarde mon compte et surprise, je vois une facturation de 39€ pour "construction de ligne". A aucun moment durant mes appels les conseillers ne m'ont prévenu de cette facturation, c'est honteux. Au contraire on m'a dit que le changement serait rapide car la ligne était déjà bouygues. Je ne comprends pas cette construction et REFUSE de la payer. D'autant que pour l'instant je n'ai aucune connexion.

Cordialement,
AM.

ALIÉNOR
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DOMINQIUE
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Equipe

Bonjour Alienor,

Je ne vous entendais plus, et impossible de vous rappeler. Quoiqu'il en soit effectivement il s'agissait d'une facturation antérieure, et non pas due à votre déménagement.
Bonne soirée,

Dominique, Bouygues Telecom
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