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Mon téléphone

Comment bénéficier d'un nouveau smartphone après la régularisations d'un impayée y'a 72h ?

J'ai etais en impayée j'ai régler la factures y'a 72h mais je ne peut toujours pas bénéficier de changement de mobile sa mets ( vous êtes en impayée 48h après la régularisations je peut changer de mobile) hors j'y arrive pas comment faire ?

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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Réponses

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Bonjour je suis dans le même cas .. pas
de réponse

JEAN PAUL
JEAN PAUL

JEAN PAUL

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Jaurai du accepter l'offre de Orange a ce rythme la !!

Amandine
Amandine

Amandine

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Equipe

Bonjour Arnaud,
Je vous transmets toutes nos excuses pour cette anomalie.
Votre problématique a été remontée à notre service technique.
Nous faisons le nécessaire pour résoudre aussi vite que possible.
Bonne journée,
Amandine, Conseillère Bouygues Telecom
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ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

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J'ai eu un conseil qui m'a a fait parvenir mon dossier au service technique il revient vers moi dans 5 j.

GODEFROY
GODEFROY

GODEFROY

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Du grand n’importe Bouygues, quoi pareil pour moi.....
Ils sont même pas capable de régler rapidement une procédure.

Christophe
Christophe

Christophe

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Equipe

Bonjour Godefroy,

Vérification faite, votre demande a bien été escaladée et est en cours de traitement suite à votre appel du 12 novembre dernier.

Excellente journée.

Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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