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chgt de fortait sans mon consentement, comment je peux revenir à mon ancienne offre de 9,99 -3ga ?

j'avais un forfait de 9,99 E pour 30 ga. Vous me l'avez changé sans mon consentement, pouvez-vous vous justifier. Je voudrais revenir à mon ancien forfait, et cela me semble le parcours de combattant. Je vous ai contacté, et vous m'avez dit que c'était dû à une augmentation de tarif , ??? Merci de me répondre.

ALAIN
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Réponses

Audrey
Audrey

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Equipe

Bonjour Alain,
Je comprends votre ressenti. Néanmoins, la possibilité de refuser l’évolution n’est disponible que pour certaines offres. Toutes les informations vous ont été envoyées par mail ou courrier, je vous invite donc à vérifier que vos coordonnées sont bien à jour dans votre Espace Client. S’il s’agit d’un enrichissement avec une possibilité de refus, vous pourrez le faire depuis votre Espace Client : https://bytl.fr/EspaceClient

Bouygues Telecom s’engage en effet à offrir la meilleure qualité de service possible, et cette promesse passe par le développement de son réseau fixe et mobile en continu, notamment dans le déploiement de la Fibre et la couverture de l’ensemble du territoire en 4G pour permettre à tous ses clients de garder le lien avec leurs proches.
Merci de votre compréhension, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

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