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Le forfait de mon fils n'apparait pas sur mon tableau de bord ?

Une conseillère par tel a créé une adresse mail avec une erreur, car elle disait que je ne pouvais pas l'ajoute sur moi, alors que mon 2ième fils oui et maintenant qu'il veut changer de tel je ne me rappel plus de l'adresse même en rentrant son num impossible de trouver son forfait.

VIRGINIE
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Charlène
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Equipe

Bonjour Virginie,

Suite à notre échange, je vous remercie de votre accueil et vous souhaite une bonne soirée.

Charlène , Bouygues Telecom
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