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Réseau mobile

Problème de réseau mobile Montaigu-Vendée (85600) ?

Bonjour,

Problème de réseau mobile sur le secteur de Montaigu-Vendée (85600) depuis une quinzaine de jours.
J'ai appelé le sav samedi dernier qui a ouvert un incident. Toujours pas d'amélioration constatée à ce jour: perte du réseau pendant quelques secondes, puis réapparait, coupure pendant les appels etc...
Ne me dites pas de redémarrer mon téléphone ou de passer en 3G, manip déjà essayées plus d'une fois !
Ne me dites pas de regarder la météo du réseau, c'est du pipeau. J'affirme qu'il y a bien un problème intermittent, constaté également par des voisins.
Merci de remonter à nouveau le problème à votre service technique !

AMAURY
AMAURY

AMAURY

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Réponses

ADEM
ADEM

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J'ai le même soucis j'ai l'impression de payer pour rien mon forfait je fait un partage de connexion pour avoir accès a internet mais du coup tout les jours j'ai au moins 30 A 50 Coupure se qui devient extrêmement CHIANT

EMILIE
EMILIE

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Equipe

Bonjour Adem

Nous sommes vraiment désolés pour cet incident.

Si vous avez déjà redémarré votre mobile et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Voir si une panne a été identifiée : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWiFi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi. Pour en savoir plus sur le VoWi-Fi, c'est juste là : https://bytl.fr/VoWiFi

Enfin, dans la majorité des cas, les incidents réseau sont résolus dans les 24 heures. Si cela persiste malgré tout, nous sommes disponibles au 1064 après avoir dit "J'ai un problème réseau".

À bientôt,

Emilie, Bouygues Telecom
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