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Ma facture

Problème Souscription Box 4G

Bonjour,

J'essaye de souscrire que ça soit par téléphone ou par Internet un Box 4G et on me dit qu'il faut que je me rende en Boutique pour une avance. Dans la grille de tarification cette avance concerne un fichage preventel. Quand j'appelle la plateforme Bouygues des réclamations on me dit que je ne suis plus fiché.
Pourquoi devrais-je me rendre en boutique alors ?
Merci beaucoup

MATHIEU
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