Ma ligne internet est coupée. Un convoi poids-lourd a arraché le fil menant à ma maison. Comment être dépanné?
Bonjour,
La ligné téléphonique menant à ma maison s'est trouvée arrachée par un convoi exceptionnel. Résultat: plus d'internet voyant rouge. Malgré un reset de la box rien à faire, il n'y a plus de ligne réseau. Qui dois-je contacter pour être dépanné? Il faudrait un technicien.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Didier,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Deux mois d'attentes - Installation Fibre
Bonjour à tous, Je poste un message ici en dernier espoir, après avoir contacté le service client via tous les supports possibles (Tel, R.S, agence, chat en ligne…). Après...Bonjour, je vois que vous avez demander à être rappeler ce matin, avez-vous pu effectuer votre déménagement ? Jessica, Conseillère Bouygues Telecom... -
Quand vais-je être dépanné?
Bonjour, ayant souvent des pannes intermittentes sur ma ligne (plus internet ni de téléphone), j'ai demandé le 9/04/20 une intervention. Un technicien de Bouygues, très...Bonjour Pascal, J'ai besoin de vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide. Pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre... -
Est-ce normal qu'après avoir effectuer une demande de déménagement, pas d'Internet, ni Tél près de 2 mois après?
Monsieur le Directeur, Par la présente je viens vous faire part des déboires rencontrés depuis mon abonnement à vos services et mon insatisfaction vis à vis de certains...Bernard d’ailleurs ma ligne active qui a été refilée à un autre avait 2ans aussi et je venais de renouveler le 11 septembre, mais tkt c’est pas de ta faute je suis pas dans le...
-
