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Bbox

Ma ligne internet est coupée. Un convoi poids-lourd a arraché le fil menant à ma maison. Comment être dépanné?

Bonjour,

La ligné téléphonique menant à ma maison s'est trouvée arrachée par un convoi exceptionnel. Résultat: plus d'internet voyant rouge. Malgré un reset de la box rien à faire, il n'y a plus de ligne réseau. Qui dois-je contacter pour être dépanné? Il faudrait un technicien.

Cordialement.

DIDIER
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Simon
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Equipe

Bonjour Didier,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Simon, conseiller Bouygues Telecom