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Bbox Miami

la mise a jour android tv est bloquee a 1%. noormal car long ou bug?

bonsoir. ma box vient d etre mise en service. internet fonction tres bien. pour la tv , j ai suivi les recommandations et choix a faire. maintenant, elle est sur "mise a jour android tv" et reste a 1%. cela fait bien 15 minutes maintenant. est ce normal? dois je relancer mais alors comment faire ?
merxi pour vos reponse .

LAETITIA
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Gwladys
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Equipe

Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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