Mon débit internet est devenu très faible. (bande passante < à 700ko) Quelle est la solution svp ?
Depuis quelques jours mon débit internet est devenu très faible. Il devient quasiment impossible de recevoir des données lorsque deux appareils sont connectés (TV/Mobile)
Réponses
Bonjour,
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Bonjour. Je constate les mêmes problèmes depuis 1 mois au sud de Chambéry. Pendant le confinement N°1 : ça allait globalement. Depuis 1 mois, c'est la catastrophe même pour surfer. Je ne parle pas de télécharger un fichier de 1MO ( = 5 minutes........)
Que faire ?
Bonjour Thierry,
Vous avez besoin d'aide ? Parfait, je suis là pour ça ! Pourriez-vous me préciser si votre problème concerne votre mobile ou votre Box ?
Aussi, je vous encourage à faire une recherche, votre problème a sûrement déjà été résolu sur ce Forum :-) Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Bonjour. cela concerne une box adsl
Mille excuses pour cet incident. Pour gagner du temps, vous pouvez déjà effectuer ce diagnostic : https://bytl.fr/DiagBbox
Une fois terminé, un spécialiste pourra prendre contact avec vous si le souci persiste. Petit conseil : pensez à être à proximité de vos équipements, en 4G plutôt qu'en WiFi ;-)
À bientôt, Juliette, conseillère Bouygues Telecom
Orange c'est les meilleurs
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
Bouygues/Orange : Multiples problèmes internet depuis 3 mois ?
Bonjour, Par avance, désolé pour le pavé qui va suivre : Je suis chez Bouygues, j'ai de gros problèmes de connexion depuis plusieurs mois, ils me baladent non-stop et ne... -
débit internet devenu très bas depuis janvier pouvez vous m'aider ?
J'ai fait l'autodiagnostic avec l'outil de dépannage de votre site: redémarré la box , réinitialisé la box "usine" , tout vérifié. Rien n'y fait le débit reste très bas a 3.2Mo...Depuis septembre 11 appels auprès du 1064 , changement de la box, réénitilisation de tout mes appareils en wifi, des heures passées au téléphone avec des conseillers, Pour... -
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche...
-
-
